Política de Privacidade
Esta política descreve, de forma simples, como o ConciergeGo trata os dados pessoais dos hóspedes das pousadas e hotéis que utilizam a plataforma. Ela se aplica a todas as acomodações clientes e é mantida pelo ConciergeGo.
O ConciergeGo é um concierge digital que centraliza serviços e informações da acomodação para o hóspede. Buscamos tratar os dados com transparência e apenas o necessário para o funcionamento do serviço.
Quais dados coletamos
- Nome do hóspede (informado pela recepção no momento do check-in).
- Solicitações e pedidos feitos pelo hóspede através do concierge digital (serviços de quarto, limpeza, toalhas, passeios, extensão de estadia, etc.).
- Dados de contato opcionais (como telefone/WhatsApp), quando informados pela recepção ou pelo próprio hóspede para viabilizar atendimentos.
Para que usamos os dados
- Gerenciar a estadia e as solicitações do hóspede junto à pousada onde ele está hospedado.
- Permitir que a recepção atenda pedidos, confirme reservas de passeios e responda a solicitações de extensão de estadia.
- Melhorar a experiência do hóspede durante a permanência.
Compartilhamento de dados
- Os dados do hóspede são utilizados exclusivamente para a prestação dos serviços da pousada onde ele está hospedado.
- Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais, publicidade ou marketing.
- O uso do WhatsApp, quando aplicável, ocorre apenas para comunicação direta entre o hóspede e a recepção da pousada.
Desvinculação automática após o check-out
- Ao concluir o check-out, os dados da estadia anterior são desvinculados do link de acesso do quarto.
- O mesmo QR Code físico passa a exibir apenas uma tela neutra de acomodação disponível, sem nome, solicitações ou histórico do hóspede anterior.
- Assim, ao entrar um novo hóspede, nenhum dado da estadia anterior permanece acessível pela tela do concierge.
Contato e solicitação de remoção
- Para dúvidas, esclarecimentos ou solicitação de remoção de dados, entre em contato pelo e-mail contato@conciergego.com.br.
- Você pode solicitar, a qualquer momento, o acesso ou a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo sistema.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, a versão mais recente estará sempre disponível nesta mesma página.